Deeskalationstraining in Berlin
In unserer heutigen, schnelllebigen Zeit können Eskalationen abrupt und sehr heftig auftreten. Ob im beruflichen Umfeld pflegender oder behandelnder Berufe oder im Alltag – aus einem kleinen Wortgefecht kann schnell eine gefährliche Situation entstehen, wenn nicht rasch und konsequent deeskaliert wird.
Karin Knick wurde 2010–2011 am Psychiatrie-Zentrum Nordbaden nach ProDeMa® zur Deeskalationstrainerin ausgebildet. Heute vermittelt sie ihr eigenes, umfassendes und praxisorientiertes Deeskalationstraining in Berlin und Umgebung.
„Wenn eine Situation zu eskalieren droht, hat man keine Zeit, ein vielstufiges Programm abzuarbeiten. Es muss schnell gehen! Und der Deeskalierende benötigt dabei ein gewisses Maß an Mut und Treffsicherheit, sich dem Aggressor wohlwollend und empathisch entgegenzustellen. Eine strikt gewaltfreie Kommunikation ist entscheidend. Und die Wahl der richtigen Commitment-Strategie ist ebenfalls enorm wichtig.“
Doch all das kann man lernen. Im Deeskalationstraining in Berlin werden kleine, sehr praktische Werkzeuge vermittelt, die sofort im Alltag angewendet werden können. Das Training wird fundiert, praxisnah und einfühlsam durchgeführt. Die Erfolge sind deutlich spürbar und die Rückmeldungen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer sind durchweg sehr positiv.
Und das Beste daran:
Die Deeskalationstechniken können bereits vom ersten Seminartag an direkt in der Praxis eingesetzt werden.
Deeskalationstraining in vier Schritten
1. Aggression und Eskalation frühzeitig erkennen
Der erste Schritt der Deeskalation besteht darin, Anzeichen von Aggression oder zunehmender Anspannung frühzeitig wahrzunehmen. Körpersprache, Tonfall oder bestimmte Verhaltensmuster können wichtige Hinweise darauf geben, dass eine Situation zu eskalieren droht.
In meinem Deeskalationstraining lernen Sie, diese Signale rechtzeitig zu erkennen und angemessen darauf zu reagieren.
2. Kommunikation bewusst einsetzen
Kommunikation ist eines der wichtigsten Werkzeuge in der Deeskalation. Oft entscheidet schon der Tonfall oder die Wortwahl darüber, ob sich eine Situation beruhigt oder weiter zuspitzt.
Ich zeige Ihnen, wie Sie mit einer klaren, respektvollen und klientenzentrierten Kommunikation Vertrauen aufbauen und Spannungen reduzieren können.
3. Aggressive Situationen sicher deeskalieren
Wenn eine Situation bereits angespannt oder aggressiv ist, kommt es darauf an, ruhig und strukturiert zu handeln.
Im Training vermittle ich praktische Strategien, mit denen Sie auch in schwierigen Situationen handlungsfähig bleiben und Konflikte Schritt für Schritt entschärfen können.
4. Sicherheit und Handlungskompetenz stärken
Der vierte Schritt der Deeskalation besteht darin, Sicherheit für alle Beteiligten zu schaffen. Dazu gehört auch, die eigene Rolle zu reflektieren und die eigene Handlungskompetenz zu stärken.
Mein Ziel ist es, dass Sie nach dem Deeskalationstraining mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen gewinnen und Konflikte souverän meistern können.
Für wen eignet sich mein Deeskalationstraining?
Mein Deeskalationstraining in Berlin richtet sich insbesondere an:
- Pflegekräfte
- Mitarbeitende sozialer Einrichtungen
- Behörden und öffentliche Einrichtungen
- Sicherheitsdienste
- Unternehmen mit intensivem Kundenkontakt
Die Trainings können als Inhouse-Seminar oder Teamfortbildung durchgeführt werden.